Условия доставки и возврата

1. Доставка

Наш курьер доставляет заказы по Москве, Московской области и в регионы Российской Федерации.

• В случае, если заказ не был получен клиентом, повторная отправка осуществляется за счет клиента.

• Если клиент отказывается от доставки после передачи заказа в транспортную компанию или не забирает заказ из пункта выдачи, стоимость доставки и возврата отправления на склад ООО "САН-ЭЛЕН" будет удержана при возврате средств.

2. Проверка заказа при получении

Уважаемые клиенты, убедительно просим проверять заказы при их получении в постамате, пункте выдачи заказов (ПВЗ), отделении почты или у курьера. Эта услуга является бесплатной.

• При выявлении расхождений в количестве или качестве товаров необходимо в присутствии курьера или сотрудника ПВЗ составить акт о расхождении.

• Без составленного акта претензии к заказу не принимаются.

3. Правила обмена

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Спасибо за понимание и соблюдение наших правил!